Сервис технической поддержки доступен по адресу http://help.salavat.ru/hesk

Проверьте, может Ваша проблема уже описана в Базе знаний? Если Вы не нашли решения, то выберете раздел «Создать новую заявку»:

Выберете категорию, которая наиболее полно характеризует возникшую у Вас проблему:

Заполните поля формы заявки:

• Имя, фамилия.
• E-mail.
• Приоритет — необходимо выбрать.
• Номер телефона для обратной связи.
• Тема — краткое описание проблемы.
• Сообщение — описание возникшей проблемы. Максимально подробно.
• Прикрепить файл — возможность прикрепить файла (например фото проблемы).

После заполнения необходимых полей нажмите кнопку «Отправить заявку».

Оповещение о создании заявки будет выслано на указанную указанный ящик электронной почты:

Состояние созданной заявки можно проверить при помощи функции «Найти уже созданную»:

Ввести идентификатор заявки и адрес электронного почтового ящика, который был указан в заявке:

После нажатия кнопки «Посмотреть заявку» появится возможность просмотра статуса заявки и диалога с сотрудником технической поддержки:

Ждем Ваших заявок.

---

Вы можете скачать инструкцию себе на компьютер